Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") se aplican a todos los contratos entre Wowendo GmbH (en adelante "Proveedor") y clientes empresariales (en adelante "Cliente") sobre el uso de la plataforma Software-as-a-Service "Wowendo Revenue Growth OS" (en adelante "Software" o "Plataforma"). Condiciones contrarias o adicionales del Cliente solo aplican si el Proveedor las ha aceptado expresamente por escrito. Estas CGC se aplican exclusivamente a empresarios según § 14 BGB. El uso por consumidores no está previsto.
Objeto del contrato
El Proveedor pone a disposición del Cliente el acceso temporal de pago a la Plataforma para el análisis, pronóstico y optimización de datos de comportamiento de ingresos y clientes. El Software se proporciona exclusivamente como solución SaaS a través de internet. No se cede código fuente, versión ejecutable para instalación en servidores del Cliente ni licencia on-premise. El Proveedor tiene derecho a desarrollar y modificar el Software continuamente, siempre que esto no perjudique significativamente el uso contractual.
Derechos de uso
El Cliente recibe un derecho limitado en el tiempo a la duración del contrato, no exclusivo e intransferible para usar la Plataforma en el marco de los servicios contratados. El Cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir, alquilar, prestar, vender o poner el Software a disposición de terceros. El uso para terceros (servicios de oficina, externalización, etc.) solo está permitido con el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Cliente está obligado a tratar sus datos de acceso de forma confidencial y protegerlos del acceso no autorizado de terceros.
Precios y condiciones de pago
Los precios actuales se derivan de la lista de precios vigente en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios son más el IVA legal aplicable. La contraprestación se debe pagar por adelantado para el período de facturación seleccionado (mensual o anual) y se cobra mediante adeudo directo SEPA o factura. En caso de mora de pago, el Proveedor tiene derecho a suspender temporalmente el acceso del Cliente a la Plataforma sin que esto constituya incumplimiento contractual por parte del Proveedor.
Modificación de precios: El Proveedor se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso de 60 días.
Limitación de aumentos: Los aumentos de precios durante el año contractual en curso están limitados al 10% de la tarifa anual anterior.
Derecho de rescisión: El Cliente tiene un derecho de rescisión extraordinaria en caso de aumento de precios.
Duración del contrato y rescisión
El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por ambas partes con un preaviso de 14 días hasta el final de un mes calendario por escrito o por correo electrónico. Los paquetes anuales corren inicialmente durante un año y se extienden automáticamente por otros 12 meses, a menos que se rescindan al menos 30 días antes del vencimiento. Queda reservado el derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada.
Protección de datos
El Proveedor procesa datos personales de conformidad con el RGPD y la BDSG. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento según el Art. 28 RGPD. Todos los datos se procesan exclusivamente en servidores dentro de la UE. Se garantiza el cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
Garantía y responsabilidad
El Proveedor garantiza que la Plataforma proporciona las funciones descritas.
Responsabilidad ilimitada por: intención, negligencia grave, daños a la vida, cuerpo o salud, asunciones de garantía, reclamaciones de responsabilidad por productos.
Negligencia leve: La responsabilidad solo aplica para incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitada al daño previsible y típico del contrato. La responsabilidad por negligencia leve en incumplimiento de obligaciones no esenciales queda excluida.
Pérdida de datos: No hay responsabilidad por pérdida de datos que exceda el esfuerzo típico de recuperación si el Cliente no ha asegurado una copia de seguridad adecuada.
Eventos de fuerza mayor: No hay responsabilidad por fuerza mayor, interrupciones de internet, ataques de terceros (hacking, DDoS).
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información obtenida durante la ejecución del contrato y utilizarla solo para fines contractuales. Esta obligación continúa durante tres años después de la finalización del contrato.
Disposiciones finales
Se aplica el derecho alemán excluyendo la Ley de Compras de la ONU (CISG). El lugar de cumplimiento y jurisdicción exclusiva es Iserlohn, Alemania, en la medida permitida legalmente. Si disposiciones individuales fueran inválidas, las restantes permanecen vigentes.
Modificación de las CGC: El Proveedor puede modificar estas CGC con un preaviso de 30 días. El Cliente será informado por correo electrónico.
Derecho de rescisión: Si el Cliente no está de acuerdo dentro de 14 días, puede rescindir extraordinariamente.